Публичная оферта

1. Термины и определения

• 1.1. Продавец — Madas Company Limited, компания, зарегистрированная по законодательству Королевства Таиланд, адрес: Gaysorn Village, 999 Phloen Chit Road, Lumpini, Pathum Wan, Bangkok 10330, Thailand.
• 1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте и принявшее условия настоящей оферты.
• 1.3. Сайт — интернет-магазин SIAM RATANA («Сиам Ратана»), размещённый в сети Интернет, через который Продавец предлагает товары к продаже.
• 1.4. Товар — ювелирные изделия из золота 23K (проба 965), серебра 925, в том числе с чернью в технике Nielloware, изделия со вставками из природных и синтетических камней, а также бижутерия, представленные в каталоге Сайта.
• 1.5. Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на покупку выбранных Товаров с доставкой по указанному адресу.
• 1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты в порядке, установленном разделом 2.

2. Общие положения

• 2.1. Продавцом по настоящему договору выступает Madas Company Limited — компания, учреждённая и действующая по законодательству Королевства Таиланд.
• 2.2. Настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц и действует с момента её размещения на Сайте до момента отзыва или замены новой редакцией.
• 2.3. Акцептом оферты признаётся оформление Покупателем Заказа на Сайте с отметкой в поле (чекбоксе) о согласии с условиями оферты. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме без подписания бумажного экземпляра.
• 2.4. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на Заказы, оформленные до публикации.
• 2.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что достиг возраста, необходимого для совершения покупки по применимому законодательству, и указал достоверные данные.

3. Предмет договора

• 3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный им на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
• 3.2. Продажа осуществляется дистанционным способом: Покупатель знакомится с Товаром по описаниям, фотографиям и характеристикам, размещённым на Сайте, без возможности непосредственного осмотра до получения.
• 3.3. Фотографии Товара являются иллюстрациями. Оттенок металла, черни и вставок может незначительно отличаться от изображения из-за особенностей ручной работы и настроек экрана; такие отличия не являются недостатком Товара.

4. Оформление заказа и цены

• 4.1. Цены на Товары указываются на Сайте в российских рублях (₽) и включают стоимость самого изделия. Стоимость доставки, если она взимается отдельно, отображается при оформлении Заказа.
• 4.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте в любое время. Цена Товара, подтверждённая Продавцом по конкретному Заказу, изменению не подлежит.
• 4.3. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты подтверждение с составом Заказа, итоговой суммой и реквизитами для оплаты — при условии наличия Товара. Так как многие изделия существуют в единственном экземпляре, Продавец проверяет фактическое наличие перед подтверждением.
• 4.4. Если Товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает аналогичное изделие, ожидание изготовления либо отмену Заказа с возвратом уплаченных средств в полном объёме.
• 4.5. Заказ считается принятым в работу с момента направления Продавцом подтверждения по электронной почте.

5. Оплата

• 5.1. Оплата Заказа производится в российских рублях через Систему быстрых платежей (СБП) по реквизитам, указанным в подтверждении Заказа.
• 5.2. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на счёт, указанный Продавцом. После поступления оплаты Продавец направляет Покупателю подтверждение по электронной почте.
• 5.3. Если оплата не поступила в течение 3 (трёх) календарных дней с момента подтверждения Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.
• 5.4. Продавец не хранит платёжные данные Покупателя и не запрашивает реквизиты банковских карт, коды из СМС и иные конфиденциальные платёжные сведения.

6. Доставка

• 6.1. Доставка осуществляется международным почтовым или курьерским отправлением из Королевства Таиланд в Российскую Федерацию по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
• 6.2. Ориентировочный срок доставки составляет 10–14 календарных дней с момента отправки. Сроки являются ориентировочными и могут увеличиваться по причинам, не зависящим от Продавца: работа почтовых и логистических служб, таможенное оформление, праздничные периоды.
• 6.3. Каждому отправлению присваивается трек-номер, который Продавец сообщает Покупателю по электронной почте. Покупатель может отслеживать движение отправления самостоятельно.
• 6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения ему отправления. До этого момента ответственность за сохранность Товара несёт Продавец совместно с перевозчиком в пределах, установленных применимыми правилами перевозки.
• 6.5. При получении Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку и Товар. О видимых повреждениях следует сообщить Продавцу в разумный срок с приложением фотографий.

7. Возврат и обмен

• 7.1. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Просим внимательно выбирать размер и модель до оплаты — мы всегда готовы помочь с консультацией.
• 7.2. Товар с производственным браком или Товар, не соответствующий Заказу, подлежит возврату или замене. Продавец за свой счёт организует возврат и по выбору Покупателя заменяет изделие либо возвращает уплаченные средства в полном объёме.
• 7.3. Условия возврата бижутерии надлежащего качества, порядок обращения и сроки подробно описаны на странице «Возврат и обмен», которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
• 7.4. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на SiamRatana-Thai@proton.me с номером Заказа, описанием причины и фотографиями изделия.

8. Персональные данные

• 8.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в объёме, необходимом для исполнения договора: подтверждения Заказа, приёма оплаты, доставки и связи по вопросам Заказа.
• 8.2. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением логистических и платёжных партнёров в части, необходимой для исполнения Заказа.
• 8.3. Порядок обработки, хранения и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

9. Ответственность сторон и форс-мажор

• 9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с его условиями и применимым законодательством.
• 9.2. Продавец не несёт ответственности за последствия указания Покупателем неполных или недостоверных данных (адрес, телефон, e-mail), а также за невозможность вручения отправления по вине Покупателя.
• 9.3. Совокупная ответственность Продавца по Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем по этому Заказу.
• 9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, ограничениями международного сообщения и платежей, сбоями в работе почтовых служб и иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.
• 9.5. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок любым доступным способом.

10. Разрешение споров

• 10.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензии направляются на адрес электронной почты SiamRatana-Thai@proton.me и рассматриваются Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
• 10.2. Если урегулировать спор переговорами не удалось, он передаётся на рассмотрение компетентного суда в соответствии с применимым законодательством.
• 10.3. К отношениям сторон применяется право Королевства Таиланд с учётом императивных норм законодательства о защите прав потребителей, действующих по месту жительства Покупателя.
• 10.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

11. Реквизиты продавца

Если после прочтения оферты остались вопросы — напишите нам до оформления заказа. Мы отвечаем лично и подробно: из сердца бангкока — прямо к вам — это не только про украшения, но и про честный, понятный сервис.