спокойно и прозрачно
Оплата заказа
Украшения к вам едут из Бангкока, но платите вы так же просто, как за кофе у дома: через СБП, в рублях, из привычного банковского приложения. Никаких иностранных карт, переводов через третьи страны и курсов, которые меняются в момент оплаты. Цена, которую вы видите в каталоге, — это ровно та сумма, которая спишется. Ни больше, ни на копейку.
Как проходит оплата по СБП
После оформления заказа мы формируем счёт через Систему быстрых платежей. Дальше — два пути, оба занимают меньше минуты:
- С компьютера. На экране появится QR-код — откройте приложение своего банка, наведите камеру, проверьте сумму и подтвердите платёж.
- С телефона. Нажмите кнопку оплаты — вы перейдёте прямо в приложение банка, где заказ и сумма уже подставлены. Останется только подтвердить.
СБП поддерживают практически все российские банки: Сбербанк, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Райффайзен, Озон Банк и ещё более двухсот других. Если у вас есть российское банковское приложение — почти наверняка в нём уже есть и СБП.
Цены в рублях — и точка
Все цены на сайте указаны в рублях и зафиксированы. Мы не пересчитываем их в баты в момент оплаты, ваш банк не проводит валютную конвертацию, скрытых комиссий за «трансграничность» нет. Сумма на ценнике и сумма в чеке всегда совпадают.
Безопасность платежа
- Платёж проходит через НСПК — Национальную систему платёжных карт, государственного оператора СБП. Это та же инфраструктура, через которую вы переводите деньги близким по номеру телефона.
- Мы не видим и не храним данные ваших карт — при оплате по СБП вы вообще не вводите номер карты, CVC или срок действия. Подтверждение происходит внутри приложения вашего банка.
- Деньги списываются только после того, как вы сами подтвердили платёж в своём банке. Без вашего подтверждения списание невозможно.
Чек и подтверждение заказа
Как только банк проведёт платёж, произойдут три вещи: банк пришлёт вам уведомление о списании, в приложении сохранится квитанция СБП, а мы отправим на вашу почту подтверждение заказа. С этого момента заказ считается оплаченным, и мы начинаем готовить украшение к отправке из Бангкока — в пути оно проведёт 10–14 дней, трек-номер пришлём отдельно.
Если платёж завис
Такое случается редко, но случается: деньги списались, а подтверждение не пришло, или QR-код не читается. Не волнуйтесь — в СБП платёж либо доходит, либо автоматически возвращается на счёт. Вот что стоит сделать:
- Подождите 10–15 минут — иногда банку нужно время на обработку.
- Проверьте статус операции в приложении банка: если платёж отклонён, деньги не списаны или уже вернулись.
- Если статус «исполнен», а письма от нас нет — напишите на SiamRatana-Thai@proton.me или позвоните по номеру +66 (0) 88 021 3888. Приложите квитанцию из приложения — по ней мы найдём платёж за несколько минут.
Мы на связи каждый день и отвечаем быстро: для нас нет ничего важнее, чем ваше спокойствие в вопросах денег.
Возврат денежных средств
Если заказ отменён или вы вернули украшение, деньги возвращаются тем же путём, каким пришли: через СБП, на тот же счёт, с которого была оплата. Никаких заявлений с реквизитами заполнять не нужно — возврат привязан к исходному платежу. Обычно средства приходят в течение нескольких минут после того, как мы оформим возврат, в отдельных случаях банку может понадобиться до трёх рабочих дней.
Продавец: Madas Company Limited, Gaysorn Village, 999 Phloen Chit Road, Lumpini, Pathum Wan, Bangkok 10330, Thailand.
Осталось выбрать украшение
Золото 23K, серебро с чернью «Тхом», сапфиры и жемчуг — всё уже ждёт в каталоге. Из сердца Бангкока — прямо к вам.